Equipes de fiscalização da Superintendência Estadual para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS) realizaram uma investigação em agências bancárias do interior do Estado e na Capital e constataram irregularidades na prestação de serviços aos consumidores. A operação expediu 20 autos de infração.
Denúncias formalizadas por cidadãos motivaram as fiscalizações, que autuaram 19 agências de cinco organizações de crédito. Somente para o Bradesco foram expedidos nove autos, tendo sido aplicada multa de R$ 128.442,16.
A Caixa Econômica Federal, com uma agência em Três Lagoas e três em Campo Grande, recebeu multas no valor de R$ 61.630,80. No Banco do Brasil também ocorreram autuações em uma agência em Paranaíba e duas em Campo Grande, tendo uma delas sido autuada duas vezes, com multas aplicadas no valor de R$ 60.335,66. Além desses, o Itaú/Unibanco e o Santander tiveram uma agência autuada cada. As multas, respectivamente, foram de R$ 14.112,56 e R$ 15.406,70.
De acordo com o Procon/MS, as infrações são recorrentes em todos os estabelecimentos autuados. São basicamente comprovantes emitidos em papel termossensível, falta ou placas elaboradas de maneira errônea para identificar locais de atendimento prioritário, ausência de avisos que proíbem uso de telefone celular no interior das agências, não distribuição de senhas para atendimento, entre outros.
Confira outros detalhes na reportagem de Zilda Vieira:
