Na semana em que se comemorou o Dia Mundial do Consumidor, a Defensoria Pública de Mato Grosso do Sul faz um alerta para prevenção de golpes com o Pix. Até o último dia 14 de março foram feitos 53 atendimentos relacionados somente a golpes com esta ferramenta de pagamento em todo Estado.
Esse tipo de ação, que leva a vítima a fornecer informações sigilosas ou depositar quantias após receber falsas mensagens no whatsapp, links enganosos e outros, é classificada como ‘phishing’, de acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Confira os principais golpes:
SIM Swap – É um novo golpe onde o criminoso liga para a operadora, se passa pelo cliente, e pede o cancelamento do chip e transferência de todas as informações da linha para um novo dispositivo microeletrônico. Desta maneira o golpista começa a receber ligações e mensagens que a vítima receberia, permitindo o acesso ao banco, redes sociais, ou qualquer aplicativo que tenha sido programado para recuperar senha via SMS.
Orientação: Todo chip vem com um código de pin e puk, que serão solicitados todas as vezes que houver transferência de um chip ou todas as vezes que você desligar o aparelho. No entanto eles precisam ser ativados nas configurações do aparelho.
Whatsapp clonado – O golpe do Whatsapp clonado já era aplicado antes do Pix, no entanto, a instantaneidade da forma de pagamento torna a ação mais eficiente.
Orientações: Não informar códigos ou outras informações sobre seu Whatsapp para desconhecidos, e não transferir dinheiro para amigos ou conhecidos, sem confirmar que realmente se trata da pessoa.
Perfil falso no Whatsapp – Em vez de clonar o Whatsapp, outros golpistas recorrem à criação de um perfil falso da vítima. Eles se passam pela pessoa ao criar uma conta no Whatsapp com seu nome e foto. Com isso, passam a pedir dinheiro.
Orientação: A melhor recomendação é sempre confirmar que realmente se trata da pessoa em questão antes de realizar qualquer tipo de movimentação financeira. Você pode sanar essa dúvida rapidamente fazendo uma ligação, por exemplo.
Páginas falsas para roubar dados – Para começar a usar o Pix, os usuários devem cadastrar uma chave. O golpe ocorre justamente nesse momento, quando são enviadas mensagens ou e-mail com um link para cadastro da chave. Nessas páginas falsas, são solicitados dados que permitem que os golpistas possam usar o dinheiro da conta de forma indevida.
Orientação: É sempre importante se certificar de que você está realmente na página real do seu banco antes de inserir qualquer dado.
Falsas centrais de atendimento – Os golpistas criam contas no Whatsapp se passando por bancos ou outras instituições, solicitando informações sigilosas ou enviando links maliciosos.
Orientações: Para evitar que isso aconteça com você, sempre entre em contato com o seu banco por meio do site, aplicativo ou presencialmente, na sua agência. Além disso, desconfie sempre receber links que solicitam a informação de dados bancários.
Venda falsa – Este golpe é feito através da venda de algum produto em uma rede social ou site de uma loja. O golpista negocia com a vítima para que o pagamento seja feito pelo Pix, mas o produto não existe e a venda é falsa.
Orientação: Pesquise se as ofertas ou produtos são confiáveis, verifique se a loja existe, confira os sites especializados em reclamações; Se for um perfil em uma rede social, desconfie de grandes promessas.
Como agir: Caso você tenha caído em um desses golpes mencionados, é ideal que você acione a polícia e a sua instituição bancária. Você também pode registrar uma reclamação no Banco Central contra a instituição onde o golpista possui conta. Lembre-se que você tem direito ao Serviço de Atendimento ao Consumidor. Caso o seu problema não seja resolvido você pode recorrer à Defensoria Pública ou ao Procon.
Confira detalhes na reportagem de Zilda Vieira:
